Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne CASADELUXE, accessible via https://casadeeluxe.myshopify.com. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions par le client.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment selon l’affichage des écrans ou les mises à jour du fabricant.

La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, le client en sera informé au plus vite et remboursé si nécessaire.

3. Prix

Les prix sont indiqués en € (euros), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison seront ajoutés au moment du paiement.

CASADELUXE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Le client peut passer commande en suivant le processus de commande en ligne.

La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV.

CASADELUXE se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de non-paiement, ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Autres options selon configuration Shopify

Les transactions sont sécurisées par des solutions de paiement conformes aux normes en vigueur.

6. Livraison

Les conditions de livraison, délais et zones desservies sont détaillés dans notre Politique d’expédition, accessible sur le site.

7. Rétractation et retours

Conformément à la loi, le client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client et retourner le produit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage complet.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à CASADELUXE.

Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

8. Garanties

Les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité,
  • de la garantie des vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client afin d’obtenir un remplacement ou un remboursement.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors du passage de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

Elles sont nécessaires à la gestion de la commande et ne seront jamais revendues.

10. Responsabilité

CASADELUXE ne peut être tenue responsable :

  • des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit,
  • des éventuels bugs, interruptions ou erreurs du site,
  • des retards causés par le transporteur.

11. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de CASADELUXE ou de ses partenaires.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client :

📧casadeluxe1.1@tutanota.com

📞 07 57 78 34 56